Política de Privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2026

A THE FIT S ANNA SUPLEMENTOS E VITAMINAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 42.131.927/0001-00, com sede na Alameda Ubatuba, 580, Residencial 3, Alphaville, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado em sua loja virtual, doravante denominada The Fit’s Anna, Loja ou nós.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, por que os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar os dados necessários para o funcionamento da Loja, atendimento e processamento de pedidos, incluindo:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para pagamento, emissão fiscal ou prevenção à fraude;

• E-mail e telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Informações sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;

• Comunicações enviadas ao nosso atendimento;

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e dados relacionados à navegação;

• Preferências de comunicação e marketing, quando aplicável.

Os dados completos do cartão não são armazenados diretamente pela The Fit’s Anna. O pagamento é processado por empresas especializadas, conforme o meio escolhido no checkout.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Caso o cliente envie espontaneamente informações sobre saúde em um campo livre ou atendimento, elas serão utilizadas somente quando necessário para responder à solicitação, devendo ser evitado o envio de informações desnecessárias.

2. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você:

• Navega pelo site;

• Cria uma conta ou realiza uma compra;

• Preenche informações no checkout;

• Entra em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou formulário;

• Solicita atendimento, troca, devolução ou cancelamento;

• Aceita receber comunicações promocionais;

• Autoriza cookies e ferramentas de análise ou publicidade.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar, confirmar e acompanhar pedidos;

• Processar pagamentos e prevenir fraudes;

• Emitir documentos fiscais quando aplicável;

• Separar, enviar e entregar os produtos;

• Informar o andamento do pedido e fornecer o código de rastreamento;

• Prestar atendimento e responder dúvidas ou solicitações;

• Realizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de defesa do consumidor;

• Manter a segurança da Loja e prevenir atividades ilícitas;

• Melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência de navegação;

• Enviar novidades, ofertas e comunicações promocionais, quando permitido pela legislação.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para processar compras, pagamentos, entregas e atendimento relacionado ao pedido;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão fiscal, guarda de registros e atendimento a autoridades competentes;

• Exercício regular de direitos: para proteger nossos direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;

• Legítimo interesse: para segurança, prevenção à fraude, melhoria da Loja e comunicações relacionadas ao relacionamento com o cliente, sempre respeitando seus direitos e expectativas;

• Consentimento: quando necessário, especialmente para determinadas comunicações de marketing e cookies não essenciais.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

5. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados pessoais somente na medida necessária com empresas que participam da operação da Loja, como:

• Plataforma de comércio eletrônico e hospedagem, incluindo a Nuvemshop;

• Processadores e intermediadores de pagamento;

• Instituições financeiras e ferramentas de prevenção à fraude;

• Correios, transportadoras e empresas de logística;

• Prestadores de atendimento, tecnologia, armazenamento e segurança;

• Plataformas de comunicação, análise e publicidade, quando utilizadas e autorizadas;

• Contadores, consultores e assessores profissionais;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

Esses terceiros recebem apenas os dados necessários para executar seus serviços e devem tratá-los conforme a legislação aplicável e suas próprias políticas de privacidade.

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, pagamento ou publicidade podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a LGPD e com a regulamentação aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador para permitir o funcionamento do site e melhorar a experiência de navegação.

Podemos utilizar:

• Cookies necessários: essenciais para o carrinho, checkout, segurança e funcionamento da Loja;

• Cookies de preferência: lembram escolhas realizadas pelo usuário;

• Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como a Loja é utilizada;

• Cookies de publicidade: permitem medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes, quando autorizados.

Cookies não essenciais devem ser utilizados de acordo com as escolhas apresentadas no aviso ou painel de preferências da Loja. Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades.

8. Comunicações e marketing

Podemos enviar comunicações sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança e atendimento, pois elas são necessárias para a prestação do serviço.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas conforme a legislação e as preferências do usuário. Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link disponível na mensagem ou solicitando o descadastramento pelo e-mail [email protected].

O cancelamento de ofertas não impede o envio de mensagens necessárias sobre compras ou atendimento em andamento.

9. Prazo de armazenamento

Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e exercer direitos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida pela legislação. Registros de pedidos, pagamentos, documentos fiscais e atendimento poderão ser conservados pelos prazos legais aplicáveis.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso identifiquemos um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências exigidas pela legislação e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;

• Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;

• Informação sobre o compartilhamento de dados;

• Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;

• Revogação do consentimento;

• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;

• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;

• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger sua identidade, poderemos solicitar informações adicionais antes de atender ao pedido. Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando houver obrigação legal, necessidade de prevenção à fraude ou exercício regular de direitos.

12. Menores de idade

A Loja e os produtos comercializados não são destinados a menores de 18 anos. Solicitamos que menores não realizem compras nem forneçam dados pessoais sem a participação de seus responsáveis legais.

13. Links e serviços de terceiros

A Loja pode conter links ou integrações com sites e serviços de terceiros. Cada terceiro possui suas próprias práticas de privacidade, e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de dados.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível na Loja com a data da última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site ou dos dados de contato cadastrados, quando apropriado.

15. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

THE FIT S ANNA SUPLEMENTOS E VITAMINAS LTDA
CNPJ: 42.131.927/0001-00
Endereço: Alameda Ubatuba, 580, Residencial 3, Alphaville
E-mail: [email protected]